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售后服务

1、本地化服务

美源MSThoo在全国主要城市都设立了办事处,在全国有30多家核心的代理商,拥有完整的销售和服务网络,可安排专门的工程技术人员进行现场技术支持服务。可以为客户提供最方便,最快捷的本地化服务,做到及时响应。技术服务热线为客户提供7*24小时的电话技术支持。

服务电话:0755-82554482;

2、终身维护

针对已使用美源MSThoo产品的客户,如果在使用的过程中有什么意见或建议,我们都会积极的解决和采纳,并做到第一时间反馈,第一时间完善,在系统完善后也主动联系客户并进行系统的升级服务。另外对于客户提供的个性化功能需求,我公司也会尽全力完善和改进,开发出满足客户需求的功能模块,并进行及时升级。

3、技术培训

第一次项目实施,为保证所提供的设备安全、可靠地运行,为便于客户进行运行和维护,由我司负责对客户的操作和工程技术人员进行合同设备的技术培训,通过培训,使接受培训的人员能基本了解合同设备的基本结构、性能,熟练地掌握软件和硬件设备的使用、操作、维护保养工作,并能及时排除大部分的故障。针对后期的系统的升级,我公司工程技术人员会及时上门进行最新功能的讲解和培训,会再次对客户的操作和工程技术人员进行全方位的培训。

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